Política de troca e devolução

Prazo

Até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

Condições

O produto deve estar com lacre original íntegro, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Suspeita de autenticidade ou avaria no transporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o produto recebido, entre em contato imediatamente. Reembolsamos 100% do valor pago, incluindo frete, sem necessidade de lacre íntegro. O mesmo se aplica a produtos com defeito ou avaria — registre em até 48 horas com fotos da embalagem e do produto.

Como solicitar

WhatsApp ou formulário de atendimento, com número do pedido e motivo. Retornamos em até 48 horas úteis com as instruções.

O frete de devolução é por conta da Anina nos casos de defeito, avaria ou suspeita de autenticidade. Para demais situações, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

Reembolso

Processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, pelo mesmo meio de pagamento da compra.