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Suporte
Pensado com o mesmo cuidado de cada frasco.
PRAZOS E FRETE
ENTREGA
Pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido sai.
| Destino | Prazo Estimado |
|---|---|
| Capitais e regiões metropolitanas | 2 a 5 dias úteis |
| Demais municípios | 5 a 10 dias úteis |
| Interior Norte e Nordeste | Até 15 dias úteis |
FRETE
Grátis para pedidos acima de R$ 499. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout pelo CEP de destino.
RASTREAMENTO
Algum problema com a entrega? Fale com a gente pelo WhatsApp.
PAGAMENTO
FORMAS ACEITAS
—Pix · aprovação imediata · 5% de desconto
—Cartão de crédito · até 6x sem juros
—Boleto bancário · compensação em até 3 dias úteis
Bandeiras · Visa · Mastercard · Elo · American Express · Hipercard
NOTA FISCAL
Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento. É a sua garantia de origem.
SEGURANÇA
As transações são processadas em ambiente criptografado. A Anina não armazena dados de cartão.
PERGUNTAS FREQUENTES
Os perfumes são originais?
Sim. Todos originais, com nota fiscal, adquiridos por canais autorizados. A forma como verificamos cada produto está detalhada na página Originalidade Garantida.
Não sei qual fragrância escolher.
Fale com a nossa curadoria pelo WhatsApp. Os filtros do site — família olfativa, ocasião e concentração — também ajudam a refinar o caminho.
Como funciona O Círculo?
O Círculo é o nosso programa de relacionamento para clientes Anina. O convite e as credenciais de acesso chegam junto ao seu primeiro pedido, em formato físico. Acesso antecipado a lançamentos e peças de tiragem limitada — sem desconto massificado.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, em até 24 horas após a confirmação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário de atendimento.
O pedido pode ser enviado como presente?
Todos os pedidos chegam em caixa rígida com papel seda e selo Anina — prontos para presente por padrão. Se quiser incluir uma mensagem, informe no campo de observações do checkout.
Não recebi o código de rastreamento.
Verifique a pasta de spam. Se não encontrar, acesse Meus Pedidos na sua conta ou fale com a gente pelo WhatsApp.
O que acontece se eu não estiver em casa na entrega?
SOBRE ANINA
A Anina é uma perfumaria de nicho 100% digital.
Não trabalhamos com volume. Trabalhamos com curadoria — fragrâncias selecionadas com critério, de casas com história, entregues com o cuidado que uma escolha dessa qualidade merece.
Cada produto é original, com nota fiscal. Cada caixa foi pensada como um objeto, não como embalagem. Quando você tem uma dúvida, uma pessoa responde.
Operamos 100% no digital. Entregamos para todo o Brasil. O que não muda: o padrão de cada frasco que sai daqui.
ANINA PARFUMS LTDA · CNPJ 63.945.590/0001-45