Atendimento

Fale com a Anina

Dúvidas sobre um perfume, um pedido ou uma entrega? Do outro lado tem uma pessoa, não um robô.

Canais

Atendimento humano, do começo ao fim

Para escolher um perfume, acompanhar um pedido ou tirar qualquer dúvida.

  • WhatsApp

    +55 11 3813-4044
    Seg a sex, 9h às 18h · Sáb, 9h às 14h

    Chamar no WhatsApp

  • E-mail

    sac@aninaparfum.com.br

    Enviar e-mail

  • Instagram

    @aninaparfum

    Seguir

  • ANINA PARFUMS LTDA

    CNPJ 63.945.590/0001-45
    Loja 100% online, com envio para todo o Brasil.

Envie uma mensagem

Envio

Prazos e frete

Despachamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O código de rastreio chega por e-mail em até 24 horas depois do envio.

Capitais e regiões metropolitanas
2 a 5 dias úteis
Demais municípios
5 a 10 dias úteis
Interior do Norte e Nordeste
Até 15 dias úteis
Frete
Grátis acima de R$ 499Abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP no checkout.

Prazos estimados de entrega. Se você não estiver em casa, a transportadora faz até 3 tentativas; depois, o pedido fica disponível para retirada por 7 dias.

Pagamento

Formas de pagamento

Pagamento em ambiente seguro. A Anina não armazena os dados do seu cartão.

Pix
Aprovação imediata
Cartão de crédito
Até 6x sem juros
Nota fiscal
Eletrônica, por e-mailEnviada depois da confirmação do pagamento.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Não achou o que procurava? Fale com a gente.

Chamar no WhatsApp
Os perfumes são originais?

Sim. Todos os perfumes são originais, comprados de canais autorizados e enviados com nota fiscal. Veja como conferimos cada lote em Originalidade garantida.

Não sei qual perfume escolher. Vocês ajudam?

Ajudamos. Chame a curadoria no WhatsApp e conte o que você procura. Nas coleções, você também pode refinar por família olfativa, estação e casa.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, em até 24 horas após a confirmação e desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário desta página.

O pedido pode ir como presente?

Pode. Todo pedido vai em caixa rígida, com papel de seda e selo Anina. Se quiser incluir um bilhete, mande a mensagem pelo WhatsApp depois da compra.

Não recebi o código de rastreio. E agora?

Confira a caixa de spam e a área Meus pedidos da sua conta. Se não encontrar, chame a gente no WhatsApp com o número do pedido.

E se eu não estiver em casa na entrega?

A transportadora faz até 3 tentativas. Depois disso, o pedido fica disponível para retirada por 7 dias. Se não for retirado, ele volta para a Anina e entramos em contato com você.

Como funcionam trocas e devoluções?

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. As condições completas estão na política de trocas e devoluções.

Vocês vendem amostras ou decants?

Ainda não. Por enquanto, a Anina trabalha só com frascos originais.